Условия бронирования, оплаты и аннуляции туров

Общая информация

Компания Authentico™ прилагает значительные усилия для тщательного планирования путешествий, опираясь на глубокое знание направлений, культур и местных реалий, а также на многолетний опыт. Тем не менее возможны непредвиденные обстоятельства, не зависящие от компании, которые могут повлиять на программу или уровень предоставляемых услуг.

Стандарты туристических услуг в разных странах могут отличаться от привычных. Просим относиться к таким различиям с пониманием и терпением - как к части культурного опыта. Authentico™ оставляет за собой право изменять маршрут, расписание и места размещения по усмотрению гида на месте с учетом погодных условий, указаний властей, обстановки на маршруте и расписания перелётов.

Условия регистрации и участия

Регистрация на путешествие осуществляется путем заполнения формы бронирования Authentico™, внесения депозита, предоставления данных банковской карты либо фактического участия в туре полностью или частично. Любая из указанных форм регистрации означает полное и осознанное согласие с настоящими условиями, включая обновления, сообщенные до даты выезда. Обновленная и обязательная программа предоставляется при регистрации, и путешественник обязан убедиться, что получил ее.

Договорные отношения

Условия, опубликованные на сайте Authentico™, а также обновления, переданные путешественнику устно, письменно или по электронной почте до даты выезда, составляют договор между Authentico™ и путешественником. Ответственность за получение актуальных обновлений лежит на путешественнике.

Отказ в регистрации или участии

Authentico™ оставляет за собой право отклонить заявку или отказать в участии лицу, которое, по мнению компании, может нарушить нормальный ход путешествия. Компания также вправе прекратить участие путешественника, если его поведение или состояние здоровья препятствует продолжению поездки или может причинить вред ему самому, гиду либо другим участникам. В таком случае возвращается неиспользованная часть уплаченных средств за вычетом обязательных сборов поставщиков услуг.

Размер и состав группы в публичных турах

Групповой тур проводится при наборе не менее 20 участников, если иное не указано в актуальной программе. Authentico™ вправе отменить тур не позднее чем за 5 дней до выезда при недостаточном наборе группы. В этом случае возвращаются уплаченные суммы в шекелях. Если оплата производилась в иностранной валюте, возврат осуществляется в шекелях по курсу на день платежа. Дополнительная компенсация не предусмотрена.

Количество дней путешествия

Количество дней включает день выезда и день возвращения, даже если в эти дни не запланированы экскурсии. Изменение числа дней вследствие корректировок расписания перелётов или иных непредвиденных обстоятельств может повлиять на цену тура исходя из фактических затрат, а не пропорционально количеству дней.

Загранпаспорт и визы

Путешественник обязан иметь заграничный паспорт со сроком действия не менее 6 месяцев с даты выезда. Получение или продление паспорта, а также оформление виз являются его личной ответственностью. Отмены или изменения поездки по визовым причинам не возлагают ответственности на Authentico™.

Проживание

Классификация отелей определяется местными туристическими органами и может различаться в разных странах. Время заселения и выезда устанавливается самим отелем. Распределение номеров осуществляется администрацией отеля.

Одноместный номер обычно меньше по площади, чем двухместный. Трехместное размещение может включать дополнительную кровать, диван или раскладушку. Наличие отдельной ванной комнаты не гарантируется. Раннее заселение или поздний выезд возможны в зависимости от политики отеля. В случае овербукинга возможно размещение в альтернативном средстве размещения аналогичного или более высокого уровня.

Authentico™ не несет ответственности за неудобства, вызванные ремонтными или строительными работами в отеле или рядом с ним, если на момент бронирования была передана доступная информация. Некоторые услуги в отелях являются сезонными и могут не предоставляться круглый год. Компания не несет ответственности за неработающую сезонную услугу, если не предоставляла вводящую в заблуждение информацию и не уклонялась от ответа на прямой запрос.

Перелёты

Перелёты выполняются авиакомпаниями и регулируются их публичными условиями. Возможны изменения рейсов, замена воздушных судов или промежуточные посадки. Authentico™ не несет ответственности за повреждение, задержку или утерю багажа. При изменениях расписания возможна корректировка стоимости тура в соответствии с фактическими доплатами.

Изменения по запросу путешественника

Любое изменение в программе или перелётах после подтверждения бронирования по инициативе путешественника облагается сервисным сбором в размере 50 $.

Изменения стоимости

Изменения аэропортовых сборов, сборов безопасности, налогов и топливных надбавок подлежат перерасчету или возврату в зависимости от даты изменения и условий оплаты. Если изменение топливной надбавки произошло после выдачи билета или частичной или полной оплаты, стоимость не корректируется. Если увеличение произошло до выдачи билета или оплаты, путешественнику предоставляется право отменить заказ в течение двух дней без удержания сборов.

Оплата

Оплата в шекелях производится по курсу продажи переводов и чеков, установленному на последний рабочий день, предшествующий дате платежа.

Депозит в размере 400 $ или 400 евро (для туров с ценой в евро) вносится при бронировании. В депозит включены регистрационный и административный сбор - 250 $ или 250 евро (для туров с ценой в евро). Для отдельных направлений может потребоваться более высокий депозит - об этом сообщается отдельно в условиях сделки.

Оставшаяся сумма оплачивается в соответствии с условиями, указанными в предложении и при регистрации, но не позднее чем за 40 дней до выезда.

При оплате банковским переводом необходимо приложить подтверждение перевода на счет Authentico™: Банк Дисконт № 11, отделение № 303 (Модиин), счет № 2557675.

В турах, где поставщики требуют специальные предоплаты - например, в периоды праздников, фестивалей, выставок или особых событий - могут взиматься дополнительные ранние платежи по их требованию.

Аннуляция и сборы

Для некоторых туров действуют особые условия аннуляции - они указываются отдельно в описании тура и/или коммерческом предложении. На все бронирования распространяются условия аннуляции и изменения, установленные поставщиками туристических услуг, а также положения законодательства о защите прав потребителей.

Отмена в соответствии с законом возможна в течение 14 дней с момента заключения сделки при условии, что до начала оказания услуги остается не менее 7 дней, не являющихся днями отдыха. При отмене не по причине дефекта или нарушения договора возврат осуществляется в течение 14 дней с удержанием 5 % от суммы сделки или 100 шекелей - в зависимости от меньшей суммы.

Сообщить об отмене можно устно по телефону 055-9997602 или письменно по электронной почте info@authentico.co.il. В уведомлении следует указать имя и номер удостоверения личности.

Возврат средств производится в той валюте, в которой производилась оплата. Для платежей картой аннуляция проводится через компанию-эмитента.

Аннуляция вне периода, установленного законом

Регистрационный и административный сбор - 250 $ или 250 евро - не возвращается в любом случае при отмене по инициативе путешественника. Дополнительно взимаются сборы авиакомпаний и/или железных дорог за аннуляцию билетов - сверх указанных ниже условий.

• До 40 дней до выезда - удерживаются регистрационный и административный сборы (250 $ или 250 евро).
• С 39 до 30 дней - удерживается сумма депозита.
• С 29 до 15 дней - удерживается 50 % от стоимости тура.
• С 14 дней до 48 часов - удерживается 75 % от стоимости тура.
• Менее чем за 48 часов - удерживается 100 % стоимости тура.

Подсчет сроков ведется в календарных днях, не являющихся днями отдыха. Возврат за услуги или их части, не использованные во время путешествия, не предоставляется.

В закрытых частных группах, помимо сборов аннуляции для отказавшихся участников, стоимость на человека может измениться из-за уменьшения числа участников.

Отмена по форс-мажору

При отмене по причинам форс-мажора - война, теракты, правительственные распоряжения, закрытие аэропортов, стихийные бедствия и аналогичные события - возврат средств или перенос услуг (выдача ваучера) осуществляется при согласии иностранных поставщиков. Authentico™ обращается к поставщикам за возвратом и перечисляет клиенту фактически полученные суммы за вычетом уплаченного депозита.

Если выдан ваучер, он действителен к использованию по исходному направлению и маршруту в течение 12 месяцев с даты выдачи. Стоимость услуг при новом бронировании может отличаться. При отсутствии специальных условий со стороны поставщиков применяются стандартные сборы аннуляции.

Страхование

Authentico™ не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб имуществу или здоровью, возникший во время путешествия или вследствие его отмены или изменений по любой причине, включая несчастный случай, кражу, утрату багажа или документов, а также понесенные путешественником расходы. Любые суммы, выплаченные компанией от имени путешественника, подлежат полному возмещению с его стороны. Настоятельно рекомендуется оформить за свой счет расширенную страховку путешествий, включающую медицинское покрытие, страхование багажа и отмены поездки.

Ответственность

Authentico™ действует как посредник между путешественником и поставщиками услуг - отелями высокого уровня, авиакомпаниями, железными дорогами, транспортными и судоходными компаниями, экскурсионными службами и другими партнерами. Информация о классификации, местоположении, характеристиках и услугах средств размещения публикуется на основании данных поставщиков.

Контакты

Коммерческое обозначение: Authentico™
Регистрационный номер: 306143934
Телефон: 055-9997602
Электронная почта: info@authentico.co.il

Настоящий текст распространяется на всех путешественников вне зависимости от пола. Возможны опечатки.